Lietošanas noteikumi

Puses un definīcijas

1. Pakalpojuma sniedzējs (turpmāk «mēs») — Sabiedrība ar ierobežotu atbildību «Ecotriumph», reģistrācijas numurs 44103102261, juridiskā adrese Atpūtas iela 13, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija, e-pasts office@viediprocesi.lv. viediprocesi.lv ir mūsu pakalpojuma nosaukums un vietne.
2. Klients (turpmāk «jūs») — juridiskā persona vai saimnieciskās darbības veicējs, kas pasūta pakalpojumu savas saimnieciskās darbības vajadzībām.
3. Asistents — mākslīgā intelekta balss asistents, kas atbild uz zvaniem jūsu tālruņa numurā latviski, krieviski un angliski, pieņem pierakstus, pārceļ un atceļ tos vai nodod jums klienta lūgumu.
4. Pakalpojums — asistents, kalendārs, kurā glabājas pieraksti, panelis, uzturēšana un atbalsts kopā.
5. Panelis — tīmekļa vietne, kurā jūs norādāt pakalpojumus, cenas, darbiniekus, darba laikus un vietas, redzat pierakstus un zvanu vēsturi.
6. Zvanītājs — persona, kas zvana uz jūsu numuru. Parasti tas ir jūsu klients.
7. Pakete — mēneša sarunu minūšu apjoms un tam atbilstošā abonementa maksa (6. sadaļa).
8. Minūte — asistenta sarunas laika vienība. Sarunas ilgumu mērām no brīža, kad asistents atbild uz zvanu, līdz brīdim, kad zvans beidzas. Saruna, kas nav garāka par 10 sekundēm, netiek skaitīta; garākai sarunai skaitām katru iesākto minūti.
9. Ieviešana — vienreizējie darbi, ar kuriem pakalpojumu sagatavojam darbam tieši jūsu uzņēmumā (7. sadaļa).
10. Līgums — šie noteikumi kopā ar datu apstrādes noteikumiem, pasūtījumu un rēķinu. Ja esam parakstījuši atsevišķu rakstisku vienošanos un tā ir pretrunā ar šiem noteikumiem, noteicošā ir atsevišķā vienošanās. Privātuma politika nav līguma daļa: tā ir informācija par to, kā apstrādājam personas datus.
11. Līgums ir noslēgts, kad salona īpašnieks vai cita persona, kas ir tiesīga pārstāvēt uzņēmumu, elektroniski apstiprina šos noteikumus un datu apstrādes noteikumus — izveidojot kontu vietnē vai pirmo reizi atverot paneli. Reģistrējam apstiprinātās redakcijas datumu, apstiprināšanas laiku, apstiprinātāja e-pasta adresi un IP adresi, kā arī izmantoto pārlūkprogrammu.

Kam pakalpojums ir paredzēts

1. Pakalpojumu pārdodam tikai juridiskām personām un saimnieciskās darbības veicējiem. Privātpersonām kā patērētājiem to nepārdodam.
2. Pasūtot pakalpojumu, jūs apliecināt, ka rīkojaties savas saimnieciskās darbības ietvaros un ka persona, kas pasūtījumu apstiprina, ir tiesīga pārstāvēt uzņēmumu.
3. Tā kā šis nav patērētāja līgums, uz to neattiecas patērētāju tiesību aizsardzības normas, tostarp distances līgumam noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības. Līgumu var izbeigt tā, kā aprakstīts 10. sadaļā.
4. Rēķinā norādām jūsu uzņēmuma nosaukumu un reģistrācijas numuru. Šos datus lūdzam norādīt pasūtījuma brīdī.
5. Ja atklājas, ka klients tomēr ir patērētājs, mums ir tiesības līgumu izbeigt un atmaksāt samaksāto par vēl nesaņemto pakalpojumu.

Kas pakalpojums ir un kas tas nav

1. Asistents atbild uz zvaniem jūsu numurā, saprot latviešu, krievu un angļu valodu, atbild uz jautājumiem par jūsu pakalpojumiem, cenām un darba laiku, pieraksta klientus, pārceļ un atceļ pierakstus mūsu uzturētajā kalendārā un vajadzības gadījumā nodod sarunu cilvēkam.
2. Pierakstu asistents pārceļ vai atceļ pats, ja tas ir mūsu uzturētajā kalendārā un atrodams pēc numura, no kura klients zvana. Citos gadījumos asistents klienta lūgumu pieņem un nodod jums īsziņā un e-pastā; pierakstu tad maināt jūs, un asistents klientam pasaka, ka tas vēl nav izdarīts.
3. Asistents nodod sarunu salona darbiniekam, salona darba laikā pārslēdzot zvanu uz jūsu norādīto numuru. Ja numurs nav norādīts vai salons ir slēgts, asistents pieņem atzvana lūgumu un nodod to jums īsziņā un e-pastā. Ja uz pārslēgto zvanu neviens neatbild, zvans beidzas, un klienta numuru nosūtām jums, lai varat atzvanīt.
4. Ja lietojat Altegio, to var savienot ar pakalpojumu vienā no diviem režīmiem; kurš no tiem darbojas jūsu salonā, redzat panelī un apstiprināt savienošanas brīdī. Tikai lasīšanas režīmā no Altegio nolasām datus par darbiniekiem, pakalpojumiem, darba laikiem un aizņemtajiem laikiem, bet asistenta pieņemtos pierakstus saglabājam pie sevis — Altegio tos ievadāt jūs paši. Lasīšanas un ierakstīšanas režīmā asistenta pieņemtos pierakstus ierakstām arī jūsu Altegio.
5. Ja esat pievienojuši WhatsApp, asistents atbild arī uz ziņām jūsu WhatsApp numurā — tikai sarunās, ko sāk klients. Reklāmu un atgādinājumus asistents WhatsApp nesūta.
6. Katras sarunas sākumā asistents pasaka, ka tas ir mākslīgā intelekta asistents. To prasa Eiropas Savienības mākslīgā intelekta regula, un mēs to neizslēdzam arī tad, ja klients to lūdz.
7. Pakalpojums nav ārkārtas izsaukumu līnija. Tas nav paredzēts dzīvības, veselības vai īpašuma apdraudējuma gadījumiem. Ārkārtas situācijā jāzvana uz 112. Mēs negarantējam, ka konkrētais zvans nonāks pie cilvēka.
8. Pakalpojums nav medicīnisku, juridisku vai finanšu konsultāciju pakalpojums. Asistents nesniedz ieteikumus par veselību, ārstēšanu, kontrindikācijām, juridiskiem vai finanšu jautājumiem. Tas atbild uz jautājumiem par jūsu pakalpojumiem un pierakstiem, balstoties tikai uz datiem, ko esat norādījuši panelī.
9. Asistents ir programma, un tā var kļūdīties: pārprast vārdu, netikt galā ar sliktu sakaru kvalitāti vai neparastu lūgumu. Mēs negarantējam, ka katrs zvans beigsies ar pierakstu vai ka asistents sapratīs katru zvanītāju.
10. Tālruņa numurs paliek jūsu uzņēmuma vārdā un jūsu operatora kontā; asistentu tam pieslēdzam ar pieslēgšanās datiem, ko ievadāt panelī vai nododat mums. Jūs jebkurā brīdī varat atbildēt paši vai pāradresēt zvanus atpakaļ uz saviem tālruņiem.
11. Asistents neveic izejošos pārdošanas zvanus jūsu vārdā, ja par to neesam vienojušies atsevišķi un rakstiski.

Konts un piekļuve

1. Kontu izveido salona īpašnieks pats vietnē viediprocesi.lv, apstiprinot savu e-pasta adresi. Ja kontu jūsu salonam sagatavojam mēs, salona īpašnieks paroli iestata pats ar saiti, ko nosūtām uz viņa e-pasta adresi. Panelī piesakās ar e-pasta adresi un paroli; ja parole aizmirsta, jaunu var iestatīt ar saiti, ko nosūtām uz šo adresi.
2. Piekļuvi citiem jūsu darbiniekiem piešķiram un atsaucam mēs pēc salona īpašnieka rakstiska lūguma uz office@viediprocesi.lv.
3. Jūs izlemjat, kam ir piekļuve, un atbildat par to, ko šie cilvēki dara. Visas darbības, kas panelī veiktas no jūsu kontiem, uzskatām par jūsu darbībām.
4. Kad darbinieks aiziet no darba vai maina pienākumus, nekavējoties rakstiet mums uz office@viediprocesi.lv, un viņa piekļuvi atsauksim.
5. Ja radušās aizdomas, ka piekļuvi ieguvusi nepiederoša persona, ziņojiet mums nekavējoties.
6. Mēs jūsu kontam un datiem piekļūstam tikai atbalsta un tehnisku problēmu risināšanas vajadzībām un tikai tik daudz, cik nepieciešams. Pieteikšanās un datu izmaiņas panelī tiek reģistrētas audita žurnālā.

Bezmaksas izmēģinājums

1. Jauns salons pakalpojumu var izmēģināt 5 dienas bez maksas. Maksājuma karte nav jānorāda.
2. Izmēģinājumā ir iekļautas 60 sarunu minūtes. Asistentu var dzirdēt ar testa zvanu no paneļa; salona tālruņa līniju pieslēdzam pēc tam, kad izvēlēts plāns.
3. Kad izmēģinājums beidzas vai 60 minūtes ir izlietotas, asistents pārstāj atbildēt, līdz izvēlaties plānu. Automātiski neko neiekasējam.
4. Katram salonam izmēģinājums pienākas vienu reizi.
5. Ja pēc izmēģinājuma plānu neizvēlaties, kontu un tajā ievadītos datus glabājam vēl 30 dienas un tad dzēšam.
6. Bezmaksas piekļuvi varam piešķirt arī pēc savas iniciatīvas — piemēram, pārbaudes laikam salonam, kuram kontu sagatavojam mēs. Tās termiņu un apjomu paziņojam rakstiski. Uz šādu piekļuvi attiecas šie noteikumi; rēķinus par to neizrakstām.

Paketes, minūtes un cena

• Otrā līnija199 € mēnesī300 minūtes mēnesī (aptuveni 100 zvani)
• Pilna diena390 € mēnesī750 minūtes mēnesī (aptuveni 250 zvani)
• Visas līnijas690 € mēnesī1500 minūtes mēnesī (aptuveni 500 zvani) vienai salona vietai

1. Cenas norādītas bez PVN. Rēķinam tiek pievienots PVN 21%.
2. Zvanu skaits iekavās ir aplēse, kas balstīta uz vidēju sarunas garumu. Tas nav solījums. Norēķinos skaitām minūtes, ne zvanus.
3. Minūtes skaitām par katru iesākto minūti. Saruna, kas nav garāka par 10 sekundēm, netiek skaitīta vispār. Piemēram, 2 minūšu un 20 sekunžu saruna no paketes patērē 3 minūtes.
4. Pārsnieguma minūtes. Ja mēnesī izmantojat vairāk minūšu, nekā ir paketē, katra nākamā minūte maksā 0,49 €. Arī tās skaitām par katru iesākto minūti. Pārsniegumu iekļaujam nākamā mēneša rēķinā.
5. Brīdinājums pie 80 %. Kad mēnesī izlietoti 80 % paketes minūšu, nosūtām brīdinājumu uz jūsu e-pastu un parādām to panelī. Tā ir brīdināšana, nevis atļaujas prasīšana: asistents turpina atbildēt.
6. Rēķins nekad nepārsniedz divkāršu abonementa maksu. Abonementa maksa un pārsnieguma minūtes kopā vienā kalendārajā mēnesī nevar pārsniegt divas jūsu paketes cenas. Kad šī robeža sasniegta, asistents strādā tālāk, bet vairāk mēs par šo mēnesi neiekasējam. Tādā gadījumā sazināsimies un piedāvāsim lielāku paketi. Robeža attiecas uz abonementu un pārsniegumu; tajā neietilpst ieviešanas maksa un atsevišķi norunāti darbi.
7. Neizmantotās minūtes. Paketes minūtes ir spēkā vienu norēķinu periodu. Neizmantotās minūtes uz nākamo mēnesi nepārnesam, tām nav naudas vērtības un tās netiek atmaksātas.
8. Visi plāni attiecas uz vienu salona vietu. «Visas līnijas» ir apjoma plāns lielai zvanu plūsmai vienā vietā, nevis vairāku vietu plāns. Ja vēlaties, lai viens numurs apkalpotu vairākas darba vietas, tas ir atsevišķs risinājums, par kuru vienojamies atsevišķi.
9. Plānu varat mainīt uz lielāku jebkurā brīdī; starpību aprēķinām proporcionāli par atlikušajām mēneša dienām. Uz mazāku plānu varat pāriet no nākamā norēķinu perioda.
10. WhatsApp var pievienot kā papildinājumu, kad izvēlēts plāns. Tā cenu — šobrīd 39 € mēnesī par salona vietu — redzat panelī pirms pievienošanas.
11. Cenas ir nemainīgas pirmos 12 mēnešus no līguma sākuma. Pēc tam cenu varam mainīt, brīdinot rakstiski vismaz 60 dienas iepriekš; ja jaunā cena jums neder, līgumu varat izbeigt, pirms tā stājas spēkā.
12. Apstiprinājuma īsziņas (SMS) saviem klientiem ieslēdzat paši panelī; pēc noklusējuma tās ir izslēgtas. Abonementa maksā tās neietilpst. Par šīm īsziņām varam piemērot atsevišķu maksu atbilstoši faktiski nosūtīto īsziņu skaitam; cenu paziņojam rakstiski iepriekš, un līdz tam par īsziņām nemaksājat.

Ieviešanas maksa

1. Ieviešana ir vienreizējs darbs pirms pakalpojuma sākuma. Cenrāža cena ir 690 €. Šobrīd to iekasējam 390 € apmērā; atlaide ir redzama rēķinā un ir terminēta.
2. Ieviešanā ietilpst: konta un paneļa sagatavošana, jūsu pakalpojumu, cenu, ilgumu, darbinieku, darba laiku un vietu ievadīšana, tālruņa numura pieslēgšana, asistenta pielāgošana jūsu uzņēmuma vajadzībām, pārbaudes zvani un jūsu komandas apmācība.
3. Ieviešanas maksu iekasējam, kad izvēlaties plānu. Ja salona tālruņa līnija tad vēl nav pieslēgta, abonements sākas dienā, kad tā sāk atbildēt.
4. Ieviešanas maksa netiek atmaksāta, tiklīdz ieviešanas darbi ir sākušies.Par darbu sākumu uzskatām pirmo konfigurācijas darbību vai pirmo ieviešanas sanāksmi — to, kas notiek pirmais. Ja pārdomājat pirms darbu sākuma, atmaksājam visu.
5. Ja pārtraucat ieviešanu pēc darbu sākuma, bet pirms asistents sāk atbildēt uz zvaniem, maksu neatmaksājam, taču nododam jums visu, kas līdz tam ir sagatavots.

Laika taupīšanas sistēmas

1. Papildus balss asistentam veidojam laika taupīšanas sistēmas: e-pastu apstrādi, dokumentu apstrādi un iekšējos čatbotus.
2. Orientējošās cenas atkarībā no apjoma: bāzes līmenis aptuveni 300 dokumentu vai e-pastu mēnesī — 99 € mēnesī; standarta līmenis aptuveni 1000 — 190 € mēnesī; paplašinātais līmenis aptuveni 3000 — 290 € mēnesī. Arī šeit cenas ir bez PVN.
3. Šo pakalpojumu nevar pasūtīt vietnē. Katra sistēma ir pielāgota konkrētam uzņēmumam, tāpēc sākam ar sarunu un pēc tam slēdzam atsevišķu rakstisku vienošanos. Abonementa pogas šim pakalpojumam nav.
4. Uz šo pakalpojumu attiecas šie noteikumi tiktāl, ciktāl atsevišķā vienošanās nenosaka citādi, tostarp solījums 12. sadaļā: mēnesī, kurā sistēma nestrādā, jūs nemaksājat.

Norēķini un maksājuma kavējums

1. Maksājumus pieņemam ar maksājumu karti caur Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Īrija). Kartes dati nonāk pie Stripe, nevis pie mums; mēs tos neredzam un neglabājam.
2. Izvēloties plānu, iekasējam ieviešanas maksu. Pirmā mēneša abonementu iekasējam dienā, kad jūsu tālruņa līnija sāk atbildēt (ja tā jau atbild — kopā ar ieviešanas maksu), un pēc tam reizi mēnesī tajā pašā datumā automātiski.
3. Rēķinu nosūtām uz jūsu e-pastu, un tas ir pieejams arī panelī. Rēķinā norādām jūsu uzņēmuma nosaukumu.
4. Pārsnieguma minūtes iekļaujam nākamā mēneša rēķinā kopā ar abonementu.
5. Bankas pārskaitījumu vai SEPA tiešo debetu izmantojam tikai pēc atsevišķas vienošanās. Noklusējuma norēķinu veids ir maksājumu karte.
6. Ja maksājums neizdodas, Stripe to automātiski atkārto vairākas reizes dažu dienu laikā, un mēs par to paziņojam uz jūsu e-pastu. Ja rēķins netiek samaksāts 14 dienu laikā no maksājuma termiņa, mums ir tiesības apturēt asistenta darbību, brīdinot vismaz 3 dienas iepriekš.
7. Apturēšana nav līguma izbeigšana. Apturēšanas laikā asistents uz zvaniem neatbild, tāpēc zvanu pāradresāciju uz saviem tālruņiem atjaunojiet paši. Apturēšanas dēļ jūsu datus nedzēšam; datiem joprojām piemērojam noteiktos glabāšanas termiņus. Pēc samaksas pakalpojumu atjaunojam vienas darbdienas laikā.
8. Par kavētu maksājumu mums ir tiesības prasīt likumiskos nokavējuma procentus. Pirms to darām, sazināmies.
9. Iebildumus par rēķinu lūdzam izteikt 30 dienu laikā no tā saņemšanas, rakstot uz office@viediprocesi.lv. Zvanu un minūšu detalizāciju parādām paneļa zvanu žurnālā, un pēc pieprasījuma to izsniedzam. Minūtes skaitām pēc šī žurnāla; ja rodas domstarpības par rēķinu, noteicošais ir zvanu žurnāls.

Līguma termiņš un izbeigšana

1. Līgums ir uz nenoteiktu laiku. Ar līgumu saistītos termiņus, tostarp 6.11. punktā minētos 12 mēnešus, skaitām no dienas, kad asistents sāk atbildēt uz zvaniem jūsu numurā. Minimālā termiņa nav.
2. Jūs varat izbeigt līgumu jebkurā brīdī, brīdinot 30 dienas iepriekš. Brīdinājumu sūtiet rakstiski uz office@viediprocesi.lv. Abonementu iekasējam līdz brīdinājuma termiņa beigām un ne ilgāk. Nekādas izstāšanās maksas nav.
3. Mums ir tiesības izbeigt līgumu, ja rēķins nav samaksāts vairāk nekā 30 dienas pēc brīdinājuma, ja pakalpojums tiek izmantots pretlikumīgi vai pretēji 13. sadaļai, vai ja jūsu rīcība apdraud mūsu sistēmu vai citu klientu darbību. Bez iemesla mēs varam izbeigt līgumu, brīdinot 60 dienas iepriekš un atmaksājot samaksāto par nesaņemto periodu.
4. Pirms pakalpojuma beigu dienas kopā sagatavojam pāreju: jūs atjaunojat zvanu maršrutēšanu uz saviem tālruņiem, un mēs pārliecināmies, ka neviens zvans nepaliek bez atbildes. Ieviešanas maksu neatmaksājam.

Dati, to loma un datu liktenis pēc līguma

1. Jūsu klientu dati pieder jums. Attiecībā uz zvanītāju datiem — vārdu, tālruņa numuru, pierakstu, sarunas saturu — pārzinis esat jūs, bet mēs esam apstrādātājs, kas rīkojas pēc jūsu norādījumiem. Attiecībā uz jūsu konta un norēķinu datiem pārzinis esam mēs.
2. Kā apstrādājam datus jūsu uzdevumā, nosaka datu apstrādes noteikumi. Tie ir šī līguma daļa un vienošanās par datu apstrādi Vispārīgās datu aizsardzības regulas 28. panta izpratnē; jūs tos apstiprināt kopā ar šiem noteikumiem. Šīs sadaļas turpmākie punkti ir to kopsavilkums.
3. Glabāšanas termiņi līguma darbības laikā: zvanu atšifrējumi un WhatsApp sarakste — 90 dienas, zvana diagnostikas dati un servera žurnāli — 30 dienas, zvanu metadati — 12 mēneši, klientu ieraksti, pieraksti un nosūtīto īsziņu ieraksti — līdz lūdzat tos dzēst vai līdz līguma beigām. Zvana audio neierakstām un neglabājam.
4. Pakalpojuma sniegšanā izmantojam apakšapstrādātājus. Balss mākslīgo intelektu nodrošina OpenAI, un zvana audio un sarunas teksts tiek apstrādāti ārpus Eiropas Savienības. Šo datu nosūtīšanu balstām uz Eiropas Komisijas apstiprinātajām līguma standartklauzulām. Apakšapstrādātāju saraksts ir datu apstrādes noteikumu 2. pielikumā. Par jaunu apakšapstrādātāju paziņojam vismaz 30 dienas iepriekš, un jums ir tiesības iebilst.
5. Jūsu zvanus un jūsu klientu datus neizmantojam mākslīgā intelekta modeļu apmācībai, un to neļaujam arī apakšapstrādātājiem.
6. Kad līgums beidzas, datus nododam jums. 14 dienu laikā pēc pieprasījuma izsniedzam klientu ierakstus, pierakstus, zvanu metadatus, vēl saglabātos atšifrējumus, asistenta konfigurāciju un dokumentāciju mašīnlasāmā formātā (CSV vai JSON).
7. Palīdzam pāriet uz citu sistēmu. Atbildam uz jautājumiem, sagatavojam datus un izskaidrojam to struktūru. Ja pāreja prasa apjomīgu darbu citas sistēmas pusē, par to vienojamies atsevišķi.
8. Pēc datu nodošanas — vai, ja datus nepieprasāt, pēc līguma beigām — tos dzēšam 30 dienu laikā, izņemot to, kas mums jāsaglabā normatīvajos aktos noteiktajā termiņā, piemēram, grāmatvedības dokumentus. Zvana laiks un ilgums — bez numura un sarunas satura — paliek mūsu minūšu uzskaitē, līdz beidzas 12 mēnešu termiņš. Rezerves kopijās dati paliek, līdz kopijas tiek dzēstas: katru nakti veidotās kopijas glabājam 14 dienas, bet atsevišķās kopijas, kas veidotas pirms datubāzes struktūras izmaiņām, dzēšam tajā pašā 30 dienu termiņā.
9. Kā apstrādājam datus, kuru pārzinis esam mēs, un kā datu subjekti var izmantot savas tiesības, lasiet privātuma politikā.

Pieejamība un solījums par nestrādājošu mēnesi

1. Asistents strādā visu diennakti — arī brīvdienās un svētku dienās. Plānotos uzturēšanas darbus veicam naktī un par tiem paziņojam iepriekš.
2. Mēs nesolām abstraktu pieejamības procentu. Mēs solām šo: mēnesī, kurā sistēma nestrādā, jūs nemaksājat. Ja kalendārajā mēnesī pakalpojums no mums atkarīgu iemeslu dēļ nav darbojies tā, kā norunāts, abonementa maksu par šo mēnesi neiekasējam, bet jau samaksāto atmaksājam vai ieskaitām nākamajā rēķinā. Par šo periodu neiekasējam arī pārsnieguma minūtes.
3. Solījumu piemērojam paši, tiklīdz problēmu pamanām. Ja to pamanāt jūs, rakstiet uz office@viediprocesi.lv — pārbaudām žurnālus un atbildam 5 darbdienu laikā.
4. Solījums neattiecas uz pārtraukumiem, kas nav mūsu varā: jūsu telekomunikāciju operatora vai interneta darbības traucējumiem, jūsu pašu sistēmām, izmaiņām, ko panelī veicat jūs, un nepārvaramas varas apstākļiem. Arī šādos gadījumos mēs palīdzam problēmu atrisināt.
5. Atbalsts notiek pa e-pastu office@viediprocesi.lv. Parasti atbildam vienas darbdienas laikā. Steidzamiem gadījumiem ieviešanas laikā norunājam tiešu saziņas kanālu.

Jūsu pienākumi

1. Precīzi dati. Jūs norādāt pakalpojumus, to cenas un ilgumu, darbiniekus, viņu darba laikus un prombūtnes, salona darba laiku un vietas, un uzturat tos aktuālus panelī. Asistents runā tieši to, kas tur ir ierakstīts.
2. Jūs informējat savus klientus. Jums kā pārzinim jānodrošina tiesisks pamats zvanu apstrādei un jāsniedz saviem klientiem informācija par to, ka uz zvaniem atbild mākslīgā intelekta asistents un ka sarunas tiek atšifrētas un glabātas. Informācijas paraugs ir datu apstrādes noteikumu 4. pielikumā.
3. Ja ieslēdzat apstiprinājuma īsziņas saviem klientiem, jūs atbildat par tiesisko pamatu šai saziņai.
4. Likumīga lietošana. Pakalpojumu nedrīkst izmantot pretlikumīgiem, maldinošiem vai citu personu tiesības aizskarošiem mērķiem, nedz arī, lai apietu noteiktos ierobežojumus, pētītu programmatūras pirmkodu vai to atveidotu.
5. Tālruņa numurs ir jūsu uzņēmuma vārdā, un līgums ar operatoru, kā arī maksa par to, ir jūsu ziņā.
6. Viens abonements attiecas uz vienu uzņēmumu un norunātajām vietām. To nevar dalīt ar citu uzņēmumu vai tālāk pārdot.
7. Ja pamanāt, ka asistents runā nepareizi vai pieraksta nepareizi, ziņojiet mums nekavējoties — tā mēs to varam salabot ātri.

Atbildības ierobežojums

1. Mēs atbildam par tiešiem zaudējumiem, kas radušies mūsu vainas dēļ. Mūsu atbildības kopējais apmērs nepārsniedz summu, ko esat mums samaksājuši 12 mēnešu laikā pirms notikuma, kas zaudējumus izraisīja.
2. Mēs neatbildam par neiegūto peļņu, zaudētiem klientiem, netiešiem zaudējumiem, reputācijas kaitējumu, kā arī par zaudējumiem, kas radušies no neprecīziem datiem, ko esat ievadījuši paši, vai no trešo personu darbības traucējumiem.
3. Šie ierobežojumi neattiecas uz gadījumiem, kad zaudējumi nodarīti ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ, uz kaitējumu dzīvībai un veselībai, kā arī uz gadījumiem, kad likums atbildību ierobežot neļauj.
4. Ja jūsu klients vēršas pret mums par to, ka jūs neesat viņu informējuši vai jums nav bijis tiesiska pamata datu apstrādei, šos izdevumus sedzat jūs.
5. Pakalpojums, ko jūs sniedzat saviem klientiem, paliek jūsu atbildībā. Ja asistents kļūdās, mēs kļūdu labojam un palīdzam situāciju atrisināt, bet attiecības ar savu klientu kārtojat jūs.

Intelektuālais īpašums

1. Programmatūra, pirmkods, asistenta instrukcijas, konfigurācijas risinājumi, dokumentācija un zīmols pieder mums vai mūsu licences devējiem.
2. Līguma darbības laikā jūs saņemat neekskluzīvas, nenododamas tiesības pakalpojumu lietot sava uzņēmuma vajadzībām. Nekādas citas tiesības netiek nodotas.
3. Jūsu dati, saturs un jūsu klientu dati paliek jūsu īpašumā.
4. Ja iesakāt uzlabojumus, mēs tos varam ieviest bez atlīdzības un bez papildu saistībām. Jūsu datus tas neskar.
5. Publiski nesaucam jūs par savu klientu un neizmantojam jūsu nosaukumu vai logotipu bez jūsu rakstiskas piekrišanas.

Noteikumu grozījumi

1. Noteikumus un datu apstrādes noteikumus varam grozīt. Par grozījumiem paziņojam uz jūsu e-pastu vismaz 30 dienas iepriekš. Kad jaunā redakcija stājas spēkā, panelī lūdzam salona īpašnieku to apstiprināt.
2. Ja grozījums būtiski pasliktina jūsu stāvokli, jūs varat izbeigt līgumu, pirms grozījums stājas spēkā, un samaksāto par nesaņemto periodu atmaksājam.
3. Cenu izmaiņām piemērojam 6.11. punktu.
4. Aktuālā redakcija vienmēr ir pieejama vietnē viediprocesi.lv/lietosanas-noteikumi ar norādi, no kura datuma tā ir spēkā.

Piemērojamie tiesību akti un strīdi

1. Līgumam piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
2. Strīdus vispirms cenšamies atrisināt sarunu ceļā. Rakstiet uz office@viediprocesi.lv, un mēs atbildam saprātīgā termiņā.
3. Ja vienoties neizdodas, strīds izšķirams Latvijas Republikas tiesā pēc vispārējās piekritības.
4. Sūdzības par personas datu apstrādi varat iesniegt Datu valsts inspekcijai (Rīga, www.dvi.gov.lv).
5. Noteikumu autentiskā valoda ir latviešu. Ja kāds noteikumu punkts izrādās spēkā neesošs, pārējie punkti paliek spēkā.
6. Ja kādā gadījumā neizmantojam kādas savas tiesības, tas nenozīmē, ka esam no tām atteikušies.

Rekvizīti un saziņa

Nosaukums

Sabiedrība ar ierobežotu atbildību «Ecotriumph»

Reģistrācijas numurs

44103102261

Juridiskā adrese

Atpūtas iela 13, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101, Latvija

E-pasts

office@viediprocesi.lv

Reģistrēta

2015. gada 7. septembrī

PVN

Cenas norādītas bez PVN. Rēķinam tiek pievienots PVN 21%.